今年3月的斯德哥尔摩客运博览会上，全球民航人再一次展示了他们为了改善旅客出行体验的极致努力。

　　增强现实、机器人和数字化信息，这些当下高新科技中的尖端产品，正在被民航人赋能而成为机场中改善旅客出行体验的新一代神器。

　　这一次，我们继续把这些神器中最具引领性的方案，用极简的方式展示给你看。

　　1、更“真实”的机器人管家

　　机场里的机器人们正在开始新一轮升级。

　　由瑞典机器人公司Furhat Robotics研发的新型机器人管家“FRAnny”，正在把“社交智能”带到机场里。这款新型机器人能模仿人类性格、声音和表情，与旅客的互动也将更加真实。

　　目前，该公司已经与德国联邦铁路公司、法兰克福机场集团达成合作，将在法兰克福机场对机器人管家“FRAnny”进行试运行。这款机器人支持多语种操作，可提供如航班离港时间、机场特定方位指引等各类信息。可为旅客提供多种辅助性服务。

　　2、增强现实技术破解机场导航和翻译难题

　　增强现实（AR）技术，正在帮机场破解机场内导航和翻译的难题。

　　在本次展示中， LocusLabs公司用实例介绍了基于增强现实（AR）技术所开发的路线导航系统。这个系统的两大功能分别破解了机场导航和翻译的两大难题。首先通过AR技术可以为旅客提供机场内路线指引，目前其AR导航技术正在一些大型国际机场试运行。第二通过该技术可以完成标识翻译，在此技术下，非母语旅客只需将智能手机的摄像头对准机场标识，即可轻松阅读翻译后的信息版本。至今，LocusLabs公司所推出的信息丰富的室内定位平台已经在100多个中转中心投入使用。

　　同时， Cherrypicks公司也展示了他们同样基于这一技术的Starbeacon方案，并表示其运用信标和增强现实技术的Starbeacon方案正在香港国际机场进行试运行。通过这一方案，旅客可使用智能手机进行实时导航，非母语旅客还可通过AR技术对机场标识进行实时翻译。

　　此外， MYVIA公司基于信标技术的平台服务，则在为旅客提供航站楼内路线指引基础上，已开始根据旅客实时坐标提供附近店面营销信息。这项服务一方面为旅客提供更加个性化的出行体验，同时也能令机场提高运营收益，从而为各方打造双赢局面。

　　3、机场APP变身旅客出行管家

　　如今的机场APP，早已不只是提供航班信息这么简单了。

　　Monument Tracker公司和Paris Aéroport合作开发了一款名为Paris Worldwide的机场APP，它囊括了机场信息、城市向导、从机场休息室到目的地旅游的全套行程预定等各项功能，完全承担了旅客出行管家的各项功能。

　　这款App由巴黎机场和奥利机场的运营商负责开发，通过它旅客可以轻松完成行程安排、城市景点名录搜集、剧院或观光票务预定、机场停车安排等。据Monument Tracke公司CEO Jean-Jacques Lottermoser称，公司现在提供的目的地出游定制服务已经囊括了全球200余座城市。

　　4、睡眠舱里的机场闲暇

　　睡眠舱并不是第一次进入机场了，但机场人认为改善旅客睡眠这件事，无论多努力都不过分。

　　GoSleep公司CFO暨创始人Esko Koikkalainen表示，该公司将获得来自欧洲创新委员会超过100万英镑的资金支助，以继续改善其睡眠舱的品质。目前，GoSleep公司的睡眠舱室中配有床、USB接口和一个能将外界光线和噪音完全隔绝开来的可伸缩棚顶，此外还有足够的空间放置手提行李。旅客只需按小时付费，即可轻松进入舱内休息。

　　从阿姆斯特丹到西安，GoSleep团队的睡眠舱已为全球各地机场的旅客提供了专属私人空间，以便在繁忙的机场环境中享受片刻闲暇。

　　5、全球机场服务的订购平台

　　全球机场服务的订购平台，正在成为一门新生意。

　　美国国家航空服务公司（NAS）信息技术项目经理Mohammed Kettaneh称，该公司计划将其FastTrack.aero平台打造成为机场服务中的亚马逊。旅客可以在这一平台上购买位于全球不同机场的快速通道服务、预定会议，并预先支付贵宾室费用等。

　　Kettaneh称，现在旅客已经可以预定包括阿布扎比和迪拜国际机场在内的100余家机场服务，未来这一数字还将继续增加。而机场同样也能从中获益，旅客简单快捷地在平台上预定各类服务，既提高了出行体验，同时也能为机场增加一笔不菲的收入。

　　来源：FTE  编译：纳兰德