打造微信服务平台服务：一部手机即享全方位出行服务

　　云南机场集团依托微信平台建设了一站式智慧服务平台。本次智慧化改造主要推进航班查询、手机自助值机、通过微信小程序整合智慧停车、智慧厕所、智能客服等方面优化建设。实现将旅客需要到航站楼办理的业务转移到手机上，让旅客只需一部手机就可享受服务无处不在，出行自由自在的便捷体验，同时也拓展了服务空间，缓解了航站楼保障压力。未来，云南机场集团将积极引入各式自助服务设备，逐步完善服务功能，为旅客提供更加便捷人性的智能化服务。通过智慧服务平台实现服务流程的创新突破，打破现有的业务瓶颈，从而精准把握旅客需求，提高服务效率。

　　针对云南机场集团的智慧服务建设情况，机场集团党委书记、董事长周凯指出，云南机场集团智慧服务核心是天地之间，以人为本。他强调，机场服务的主体是旅客，而信息化是新的生产力及新的发展方向，集团未来将坚持不懈地以旅客出行需求为导向，敏锐抓牢信息化发展的历史机遇，建设让旅客享受优质出行体验的智慧、平安、绿色、人文机场，将智慧出行服务平台打造成行业典范。云南机场集团将持续配合省政府建设一部手机游云南项目。发挥信息化创新引擎作用，运用新技术提升旅客乘机体验，促进云南省旅游产业转型升级，积极推进民航强省建设。

　　空防安全是国家安全战略的重要组成部分，为确保民航安全，民航业始终以对安全隐患零容忍态度、以雷霆手段布局空防安全，并出台了严格的规章制度，明确规定安全保障需具备的各项严格细致的条件。但由于在新技术应用方面，如无纸化通关等暂无详细指导意见，致使机场在严格满足安全要求的情况下推进全流程便捷通关服务较为困难。在此背景下，云南机场集团秉承真情服务理念、先行先试，创新服务手段和服务技能，开展了智慧出行服务平台项目建设，并最终选取西双版纳机场作为试点机场推进工作，成为全国首家推出符合现行民航安全规定的旅客乘机全流程便捷服务的机场。

　　本次智慧服务试点项目启动会的召开，响应了云南民航及旅游发展需求的召唤，切实提升了旅客出行体验，开创了机场智慧服务领域的先河；将有助于打造世界一流，国内领先的卓越智慧机场集团，助力于一部手机游云南重要举措的落地，助推云南民航强省、旅游强省目标的实现。